Service d’aide à la personne (17) : formalités d'admission

La priorité de l’association UNA ASSAD VAL DE SEUGNE : vous offrir les meilleures prestations !

Cet objectif « qualité » passe obligatoirement par une organisation rigoureuse et différentes formalités d’admission :

Evaluation de vos besoins :

  • Un responsable de secteur vient chez vous ou vous contacte par téléphone afin de connaître vos besoins.

Devis/Contrat :

  • Un devis et un contrat vous sont proposés avant l’exécution de la prestation.

Planification :

  • Le référent de votre dossier établit un planning sur lequel sont indiqués les jours, les heures et les noms des intervenants.

Mise en place de la prestation :

  • Une fois votre accord obtenu, la prestation est mise en place. Vous vous engagez à fournir au salarié les produits et matériels nécessaires au bon déroulement de cette prestation.

Télégestion/Feuille de présence :

  • La télégestion permet l’enregistrement des heures d’arrivée et de départ de l’intervenant à votre domicile (appel gratuit depuis votre téléphone). En cas d’absence de télégestion, l’intervenant vous fera signer une feuille de présence avec les heures d’arrivée et de départ. Vous devrez vérifier les horaires indiqués sur cette feuille avant de la signer.

Gestion des clés :

  • Afin de garantir votre sécurité et le suivi des clés par les salariés, la gestion des clés est assurée par notre association.

Evaluation de votre situation :

  • Au moins une fois par an, le référent de votre dossier réévalue votre situation, ceci afin d’effectuer d’éventuels ajustements.

Coordination des interventions :

Notre structure assure la coordination des interventions entre :

  • Les différents intervenants à domicile (qu’ils dépendent ou non du même service)
  • Les intervenants et le réseau médical
  • Les intervenants et l’entourage.

Conditions générales de remplacement des intervenants :

  • En cas d’indisponibilité d’un intervenant (maladie, accident, congés…), l’association se charge de vous fournir un remplaçant qui assurera la même qualité de service. Toutefois, toute modification sera soumise à votre approbation.

Risques professionnels :

  • Une évaluation est réalisée afin de connaître les éventuels risques, accidents et maladies, ceci afin de préserver votre santé et celle de l’intervenant à domicile.